この記事は「現役の会社社長をお招きして、過去に失敗した話やそこから得た教訓を学ぶ」企画です。
株式会社トータルリスクサポートは、神奈川県横浜市にある会社です。
当初3名で始めた会社は今年で8期目を迎えました。
現在は損害保険と生命保険という異なる保険を取り扱い、私たちが知っているようで知らない保険について
ワンストップでお客様のご相談に乗っておられます！
今回はそんなトータルリスクサポートの末武 俊康（すえたけ としやす）社長をお迎えして、たくさんお話を伺いました！
一人でできることと組織で出来ることは違う！起業するきっかけ
私は元々とある金融機関でサラリーマンをしていました。
サラリーマン時代は自分が転職するとはあまり思っていなかったです。
転職のきっかけは外資の生保の会社からヘッドハンティングを受けたことですね。
金融機関でも保険を取り扱って馴染みがあったこと
そして何より当時34歳だった私は、第二の人生に活かせる！と思って保険業界に転職しました。
きっとずっと心の何処かには「サラリーマンで出来ることには限界がある、起業したい！」という思いがあったんでしょうね。
ご存知でない方が多いのですが
生命保険を扱う会社は生命保険だけを、損害保険を扱う会社は損害保険だけを取り扱うことがほとんどです。
弊社ではどちらの保険も取り扱っているので、ワンストップでお客様の相談にのることが出来ます。
弊社は「生命保険・損害保険の垣根なく、専門家と連携してお客様のリスクとニーズをサポートし、お客様の成長のために全力をつくし感動を提供したい」という意味を込めて、トータルリスクサポートとつけました。
お客様満足度の向上や、役職員のクオリティーの向上と幸せを思い
信頼される企業をつくりたい、という気持ちは創業当初から変わっていません。
保険の営業はお客様に安心を与える仕事
会社を立ち上げて、自分自身もプレイングマネージャーとして過ごしてきましたが
細かい失敗は未だにほぼ毎回あります。
「このお客さんにはこれを伝えればよかったな」
「あのお客さんにはこの話をすればよかったな」と言った具合の失敗です。
まだまだ、毎回修正しながら営業を担当しています。
その中でも一番心に残ったことは、あるお客様に怒られてしまったことです。
事故や病気は突然起こります。
だから、常に気を張って過ごしていなければいけません。
しかし、以前携帯電話がなっていたことに気が付かなかったことがありました。
ようやく気がついたときには随分と時間が経っていて、「肝心なときに電話に出られないなんてダメじゃないか」と言われました。
確かに本当にそのとおりなんです。
先程も話したとおり事故も病気も突然起こります。
このとき一番不安に思われているのはお客様です。
だから私に連絡を頂いたときにしっかりとご対応して安心していただくべきでした。
安心感というものを売りにしている以上、このように不快な気持ちにさせてしまったことは至らない点でした。
もちろん、24時間365日ずっと気が抜けないということはありません。
そのあたりはお客様にもご理解いただいています。
起業して3年間はとにかく資金繰りが厳しい日々でした
私は会社を3名で立ち上げました。
そこから起業して3年間はとにかく資金繰りの壁がありました。
設立当初は信用と実績がないため融資を受けられず、売上が少なかったので苦しい日々が続きました。
今でも設立当初のメンバーは会社の中枢として活躍してくれています。
また、「独立したんだったらお客さんを紹介するよ」って声をかけてくれる方も多くいて、ありがたかったです。
今でもその当時の状況が心に残っていますね。
保険の仕事は人とのつながりや信頼関係が全てだなあと実感した出来事でした。
また、起業して5年が経つ頃には社員が増えて、社員の生活のために、お客様のために、こうありたいと思う自分自身の理想がどんどん高くなっていきました。しかし会社の成長に伴った体制づくりなどの内部的要因が追いつかずに
個人商店的経営になりがちでした。その体制を整えることがとても大変でしたね。
ここで会社が潰れたらみんなの生活がだめになってしまう・・・！とプレッシャーに感じることもありました。
まだ創業10年には至っていませんが、現状の壁は管理者不足です。
私もまだまだプレイヤーとして営業活動に励んでいますが、マネージメントに使う労力も増してきているので
身体が2つほど欲しいなあと思います。
意志有れば道在り！とにかく今を大事にすべし
私は起業にはチャレンジ精神と失敗を恐れないポジティブさが重要だと思っています。
失敗をしたらどうするかの対策は予め必要ですが
とにかく失敗を恐れないことが大事で、チャレンジし続けてほしいと思います。
何かを成し遂げるには、何かを犠牲にすることももちろんあります。
意志有れば道在り！一流より超一流を目指して全力で仕事をすることが大事です。
仕事の神様は必ずいます！！
もっと社長を知りましょータイム：株式会社トータルリスクサポート
会社名：株式会社トータルリスクサポート
会社ホームページ：http://tr-support.jp/
設立：2009年4月
事業内容：損害保険 損害保険ジャパン日本興亜株式会社専属専業代理店
生命保険 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社代理店
こちらは生放送で配信した番組です。みちゃきちゃんMCで雰囲気も内容も記事とはぜんぜん違うので、良かったらコチラも見てください(ﾟ∀ﾟ)
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