片言外国人電話対応
お客様の電話番号にかかってきた電話をすべて弊社のコールセンターに転送致します。
その際、片言の外国人が電話に出て対応します。
片言の外国人が電話で応対するため、海外支社があるように見えます。
【基本対応】
「ハジメマシテ、○○カブシキガイシャデス。
タダイマ ガイシュツチュウノタメ ノチホドオリカエスデショウ。センキュー。」
上記が「片言外国人電話対応」の基本応対になります。
オプション追加で
「センキュー」⇒「多謝」に変更することも可能です。
保留音生歌対応
問い合わせ電話を保留にした際に流れる音楽には多種多様な曲があります。
一般的なものは「どこかで聞いたことのあるオルゴール音源」が多いです。
さすがに、聞き飽きました。
山手線も各駅で発車音を変えています。
そのことで山手線ユーザーは「おっこの音は○○駅だな・・？？」と自然と覚えるようになります。
同じ理論が電話代行でも使えると考えた我々も今回この作戦を取り入れることにしました。
通常の音源を使わず、弊社のスタッフが生歌で対応します。
とってもゴージャスです。
※曲は弊社スタッフの十八番のみとなります。
※ご希望の曲がある場合は練習に使うカラオケボックス代（2時間×5回）分の料金をいただきます。予めご了承ください。
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