顧客獲得に大切なご予約の電話を取りこぼしたくない。
そんなお客様のために私達が代わりに電話代行をおこないご予約を承らせていただきます。
《 こんな人におすすめ 》
・エステや美容室など、施術に時間が長くお客様にかかりっきりになり電話に出てる余裕がない。
・インターネットからご予約を承るのは不安がある・・・。でもご予約方法が電話になると自社のスタッフだけでは手が回らない。
・あまり予約の電話はならないけど、外回りなどで会社をあけることが多く、万が一電話がなった時に電話にでれるかどうかわからない。
ご予約の取り方について
・予約代行システムを利用する場合
弊社ではお客様と弊社スタッフが確認できるクラウド上の予約システムを利用しています。
そうすることでひと目で予約状況がわかり、またリアルタイムでの更新が可能なのでダブルブッキングが発生することもありません。
また、予約システムに打ち込んだ後にご報告メールも送信いたしますので、ご予約が入ったことがすぐにわかります。
予約代行システムを利用しない場合
上記のような予約代行システムを利用しない場合は、
・お名前
・ご連絡先
・お客様がご希望されるヒアリング項目（例：希望日時など）
をお伺いし、メールにてご報告させていただきます。
なお、予約の確定についてエンドユーザー様へのご案内内容はお客様のご希望に応じて対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。
例1：「こちらでご予約を承ります。何かございましたら担当よりご連絡させていただきます」
例2：「予約の確定については後ほど担当の者よりご連絡させていただきます。」
エンドユーザー様から内容についてご質問があった場合
通常は折り返しのご案内になりますが、予めどのような質問があるか予想できる場合、応対マニュアルを追加することで、弊社オペレーターによる質問の受け答えが可能になります。
料金について
電話代行の応対方法によって料金が異なってまいります。
それぞれのお客様にあったご利用料金をお見積りいたします。
まずは弊社までお問い合わせください。
電話代行の実績
これまで、エステや美容室、託児所、弁護士事務所、清掃業者など幅広い分野のお客様に弊社の予約代行サービスをご利用いただいております。
スムーズで丁寧なご予約受付を心がけるために、弊社ではお客様のご希望にそって応対用マニュアルを作成し、オペレーター一人ひとりに研修を行っております。
その結果、多くのお客様に満足いただき、おかげさまでインターネットが普及した現在も予約代行のご依頼が多々ございます。
ご入用がございましたらお問い合わせください。
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